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江淮轻卡智慧预见服务开始运行,进一步提高用车安全性

2023-11-24      来源:卡车界     编辑:李飞      浏览量:9470

随着汽车行业加速向智能新能源方向发展,其配套服务也提出了全新要求。对此,江淮轻卡创新发展新能源服务体系,为用户创造更多运营价值。近期,江淮轻卡开发车联网远程智能诊断系统和预见性服务调度中心,形成了江淮轻卡智慧预见服务,推动轻型商用车主动服务升级。

江淮轻卡智慧预见服务可实现第一时间服务预警登记,快速提醒用户检修;若情况紧急,江淮轻卡服务站还将安排即刻外出救援服务,以预防故障为主,全面提升用户用车安全性和便利性,推动轻型商用车服务体系由被动、半被动全面向主动转型。

江淮轻卡智慧预见服务开始运行,进一步提高用车安全性第1张

智慧预见服务关键信息

具体来看,江淮轻卡智慧预见服务工作过程主要包括四个方面。第一,客户端车联网远程智能诊断系统可实时识别车辆行驶信息,包含行驶里程、故障等,用户可实时查看车辆故障信息及相关运行数据,了解车辆运行情况,并做出检修判断。第二,主机厂端车联网远程智能诊断系统可第一时间获取用户车辆信息,并同步通知预见性服务调度中心。第三,预见性服务调度中心统一车辆上报的信息进行故障分析及分级处理,就近下发至车辆使用区域的服务站。第四,服务站端车联网远程智能诊断系统根据调度中心的具体服务指令,开展检修服务提醒、服务保养预约以及主动上门服务等一系列故障解决手段。

江淮轻卡智慧预见服务开始运行,进一步提高用车安全性第2张

江淮小智服务形象

江淮轻卡智慧预见服务开始运行,进一步提高用车安全性第3张

新能源车辆进站保养和故障排除

2023年11月1日,江淮轻卡智慧预见服务正式开始运行,通过客户端、主机厂端以及服务站端的高效协作,该系统已累计识别近100辆新能源车型的关键故障码和信号信息,为84位用户送去主动检修服务提醒,开展了15场主动紧急服务救援,获得了车主的一致认可。

可以说,江淮轻卡智慧预见服务的运行,不仅有效降低了由故障引起的事故发生率,提高了用户用车安全性,还打消了用户对新能源车型的使用担忧,助力新能源车型的推广和普及。

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